Support & Helpdesk - Soforthilfe für Ihre Systeme
Schnelle Problemlösung und Ausfallzeiten minimieren
Expertenwissen direkt nutzen, ohne Umwege
Interne IT-Teams gezielt entlasten
Supportfälle transparent verfolgen und nachhaltig verbessern
Schnelle IT-Unterstützung: Systemstabilität gewährleisten und IT-Teams entlasten
- Supportmodell definieren: Gemeinsam mit Ihnen legen wir Service-Level, Zuständigkeiten und Kommunikationswege fest, die genau zu Ihrem Betrieb passen.
- Effiziente Bearbeitung sicherstellen: Unsere Expert:innen lösen Ihre Supportfälle schnell und zuverlässig. Dank klarer Prozesse und transparenter Dokumentation behalten Sie jederzeit den Überblick.
- Kontinuierliche Optimierung Wir verbessern Ihre Systemstabilität nachhaltig: Durch systematische Analysen erkennen wir Ursachen frühzeitig und vermeiden wiederkehrende Probleme.
Single Point of Contact
Aufnahme der Anfragen und Dokumentationen im Ticketsystem
1st-Level-Support
Prüfung des Fehlerfalls, Behebung oder Weiterleitung an 2nd Level
2nd-Level-Support
Behebung durch Parametrisierung oder kleine Anpassungen, Weiterleitung an 3rd-Level
3rd-Level-Support
gesteuerte Unterstützung zur Fehlerbehebung durch das pmOne Consulting-
Team, ggf unter Einbindung des Herstellers
Weil wir Partnertechnologien nicht nur implementieren – sondern betreiben, verbessern, weiterdenken....
messbar. verlässlich. zukunftsorientiert.
CCH® Tagetik
Die Corporate-Performance-Management-Plattform integriert auch umfassende Finanzprozesse. Daher löst Tagetik gerade im Management Reporting viele Herausforderungen durch die Zentralisierung von Daten, die Echtzeit-Aktualisierungen und eine flexible Berichterstattung. Das wiederum verbessert die Datenintegrität und ermöglicht fundierte Entscheidungen.
Databricks
Mit Databricks verarbeiten und analysieren Sie all Ihre Daten zentral und effizient, ohne ständig zwischen Systemen wechseln zu müssen. Die Plattform kombiniert die Stärken großer Datenspeicher und leistungsstarker Analysewerkzeuge in einer einzigen Architektur. Das ermöglicht Ihnen, alle Daten – von einfachen bis zu komplexen Informationen – mühelos zu nutzen. Zudem beschleunigt Databricks die Einbindung von KI und maschinellem Lernen in Ihre Prozesse.
Microsoft Power BI
Sie suchen eine Planungslösung, die schnell einsatzbereit ist und sich nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft einfügt? Mit Planful digitalisieren Sie Ihre Finanzplanung, Forecasts und Reports in kürzester Zeit. Die Plattform ist cloudbasiert, einfach integrierbar und reduziert manuellen Aufwand – für mehr Effizienz und bessere Entscheidungen.
Sprechen Sie uns an!
Weil stabile Systeme die Basis für reibungslose Abläufe und zufriedene Teams sind...
Leonhard Hoffmann
Director Managed Services & Support
pmOne GmbH
Maria-Jacobi-Gasse 1/Media Quarter Marx 3.2
1030 Wien
