Total Cost of Ownership Gesamtkosten für die Nutzung und Verwaltung von IT-Services Was bedeutet Total Cost of Ownership (TCO) in der IT und warum ist es relevant? Unter Total Cost of Ownership (TCO) versteht man die Gesamtkosten, die mit der Nutzung und Verwaltung...
IT Managed Services Auslagerung bestimmter IT-Dienstleistungen Was sind IT Managed Services? IT Managed Services umfassen die externe Verwaltung und den Betrieb von IT-Infrastrukturen, Anwendungen und Sicherheitslösungen durch spezialisierte Dienstleister – häufig auf...
IT Infrastruktur Grundlage sämtlicher digitaler Prozesse in Unternehmen Was zeichnet eine moderne IT-Infrastruktur aus? Die IT-Infrastruktur umfasst alle technologischen Komponenten, die für den Betrieb und die Verwaltung von IT-Services in Unternehmen erforderlich...
IT Support Level 1-3 gestuftes IT-Support-Modell Was bedeuten die IT Support Level 1-3 im Unternehmenskontext? Im Rahmen moderner IT-Infrastrukturen ist ein strukturierter IT-Support unerlässlich für den reibungslosen Betrieb und die Nutzer:innenzufriedenheit. Die...
Service Level Agreement (SLA) Vertragliche Vereinbarung zu Art, Qualität und Umfang der Dienstleistungen Was versteht man unter einem Service Level Agreement? Ein Service Level Agreement (SLA) ist eine vertragliche Vereinbarung zwischen einem Dienstleister und einem...
